Условия возврата и обмена товара/услуги

Возврат и обмен товаров заказанных в интернет-магазине

Возврат и обмен товара, приобретенного в нашем магазине, регламентируется Законом РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП). Сообщите вашему менеджеру о том, что хотите вернуть или обменять товар, и он поможет оформить возврат. Контактные данные вашего менеджера вы можете найти в смс-сообщении с подтверждением заказа или на странице контактов. Если вы не смогли найти контактов вашего менеджера, сообщите о проблеме по телефону 8(800)511-70-77, либо напишите письмо на электронную почту info@starkraft.ru
  • Возврат и обмен товара в оригинальном состоянии
  • Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара – в течение 10 (десяти) дней, не считая дня покупки.
  • Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
  • При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
  • Покупатель имеет право потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
  • Пришлите заявление на возврат денежных средств либо на обмен товара. К заявлению прикладывается копия документа, удостоверяющего личность Покупателя и чек. Вы имеете право оформить возврат без товарного чека. Однако, мы оставляем за собой право запросить дополнительное подтверждение, что товар куплен на www.starkraft.su, а также отказать в возврате денежных средств, если подтверждения не будет.
  • Мы вернем деньги или осуществим обмен только после получения товара магазином.
  • Оплата транспортных расходов, связанных с возвратом товара, оплачивается покупателем.

Возврат и обмен для юридических лиц

  • Возврат/обмен некачественного товара.
    Для возврата некачественного товара пришлите вашему менеджеру заявление на возврат/обмен в произвольной форме. Заявление печатается на официальном бланке организации и визируется генеральным директором или главным бухгалтером.